Kepala Kantor Kemenag Bungo dan Ka. Subbag TU laksanakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima

Kepala Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Bungo, H. Herman, secara resmi membuka kegiatan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima. Acara pembukaan ini turut dihadiri oleh Kepala Subbagian Tata Usaha (Subbag TU) sebagai pendamping. Kegiatan ini disponsori oleh Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bungo sebagai Mitra kerja yang juga bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kemenag Bungo, khususnya pada unit-unit terdepan seperti Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan dan Satuan Kerja Madrasah Negeri.

Dalam arahannya, Kepala Kantor Kemenag Bungo menegaskan pentingnya peran pegawai tata usaha dan aparatur di lini terdepan sebagai cerminan utama wajah Kementerian Agama di mata masyarakat. Ia mengingatkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan akan sangat mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap institusi Kemenag secara keseluruhan.

Beliau juga menyoroti tuntutan perubahan zaman yang mengharuskan seluruh peserta pelatihan untuk mengubah pola pikir dari pelayanan konvensional menuju pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Menurutnya, transformasi pola pikir ini sangat penting agar pelayanan publik dapat memenuhi ekspektasi masyarakat yang terus berkembang.

Selain itu, H. Herman mengimbau agar ilmu dan keterampilan yang diperoleh dari pelatihan, yang mengadopsi standar pelayanan prima dari sektor perbankan (BSI), tidak hanya berhenti pada tataran teori. Ia berharap seluruh peserta dapat langsung menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima tersebut dalam tugas sehari-hari, sehingga manfaat pelatihan dapat dirasakan secara nyata oleh masyarakat.

Sementara itu, Kepala Subbagian Tata Usaha memiliki peran penting dalam mendukung keberhasilan pelatihan ini. Subbag TU berfungsi sebagai motor penggerak administrasi yang bertanggung jawab mengawal kedisiplinan pegawai setelah pelatihan berlangsung. Selain itu, Subbag TU juga memastikan bahwa sistem pelayanan di setiap satuan kerja berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) terbaru yang telah diselaraskan dengan kebutuhan pelayanan prima.

Dalam pelaksanaan tugasnya, Subbag TU turut mendampingi Kepala Kantor dalam memonitor proses reformasi birokrasi internal. Langkah ini dilakukan untuk mempercepat terwujudnya zona integritas dan mendukung pencapaian predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) di lingkungan Kemenag Bungo. Evaluasi kinerja secara berkala juga menjadi bagian penting untuk memastikan seluruh pegawai menerapkan standar pelayanan yang telah ditetapkan.

Pelatihan Budaya Pelayanan Prima ini diharapkan dapat meningkatkan profesionalisme dan integritas aparatur Kemenag Bungo. Dengan demikian, pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat dapat semakin baik, responsif, dan bebas dari praktik korupsi.